神奈川県　HAIR Grow up!
オーナー　大滝　智子さま
　
【ケータイ予約】で電話対応が減らせました！
　
「ヨヤクちゃん！」を利用して助かっています！
私は一人でサロンを経営しているので、接客中に予約やお問い合わせの電話が入ると、どうしてもお客さまを待たせてしまうんですね。施術中のお客さまにご迷惑をかけないためにも、ケータイ予約を入れないとな～と思っている時に、ヨヤクちゃん！を知りました。
　
色んなケータイ予約の話は聞いていましたが、ヨヤクちゃん！は「電話対応を減らしたい」というシンプルな悩みをシンプルに解決してくれるのが、決め手でしたね☆もちろん価格もシンプルでしたし（笑）
　
案内方法としては、サロンのHPにケータイ予約の案内とQRコードを載せています。あとは、サロンのレジ前にケータイ予約の案内を掲示して、来店したお客様に案内しています。おかげで１０％以上のお客さまがヨヤクちゃん！から予約をしていただいて、電話の対応も確実に減ってきました！
　
あと意外だったのが、ヨヤクちゃん！から新規のお客様が来ること。
HPは定休日の案内ができたらいいかな～位に考えていましたが、HPを見てそのまま予約される新規が増えてビックリ！「電話のやりとりが嫌いだから予約しやすかった。おかげでずっと通えるサロンにも出会えたし」と嬉しいお言葉もいただきました☆
　
パソコンがそんなに得意ではないので、わからないことがあればすぐに問い合わせるのですが、私にも分かりやすく丁寧に説明してくれるので本当に助かっています！これからもずっと利用させてもらいます（笑）
　
【最寄駅】小田急小田原線「開成駅」下車、徒歩約5分。
　開成駅前、県道「720号線」沿い「エネオス」交差点角
【営業時間】　10：00～19：00
【定休日】　毎週火曜・第２，３水曜・第３日曜
〒258-0021　神奈川県足柄上郡開成町吉田島4344-1
（ご予約・お問い合わせ）TEL:0465-84-5448
http://www.growup-com.com/

東京都八王子市　スタッフ4名
以前は他社のメールマガジンサービスで一斉送信できるサービスを利用していましたが、一斉送信だと、昨日来たお客様、最悪の場合、午前中に来たお客様にも届いてしまうので、価格どおりで来店されたお客様にはクレームにつながってしまう可能性もあったんですよね。
あと、うちのサロンにはレセプショニストがいないので、予約の電話がかかってくると、どうしても店長の僕に確認が毎回入ってしまうんですよね。そうすると、施術中のお客様を待たせたりとかが多々あって、どうにかならないか？と思っていました。
それと、営業時間外にも予約が受付けられたらなあ、と思っていましたね。結構、情報誌での予約で深夜に来ていることもあったので。
「モバイルビューティー」と「ヨヤクちゃん！」にメルマガオプションを導入したことで、自動的に予約が入るようになって、電話を取る回数も減りましたし、思い通りのメルマガが送れるようになって大満足です！
決め手は必要な機能をチョイスできたことと、やっぱりコストですかね（笑）
　
【最寄り駅】JR八王子駅徒歩3分。
【営業時間】[平日]10:00～21:00/[土日祝]10:00～19:00
【定休日】第3火曜日のみ
〒192-0904東京都八王子市子安町1-7-14NKビル1F
TEL:042-645-2824　/　FAX:042-645-2824
http://www.hair-nail-arch.com/
　

アーチ様には、「モバイルビューティ」「ヨヤクちゃん！」「ヨヤクちゃん！メルマガオプション」の3機能のほか、フェリカ端末をご利用いただいております。