ちょっと息抜き．．．
先日、西新橋にある「うなぎの手の字、本丸」に行きました。
たまに利用しているのですが、ここのメニューの「のぶ長丼（ひつまぶし風）」が大好きです。
香ばしいうなぎにきざみのり。

これだけではありません。
これにきざみネギを山盛りにしていただくのです！（ネギはタダです！）
どうです、見ているだけでよだれが出そうでしょう。なんと、キモ吸もついて、1,000円！

仕事の合間のプチ贅沢でした。
みなさんも西新橋方面に行かれた時はお試しください！

担当：大橋

持った感じは、持ち方や、普段使っているパソコンの重さにもよりますが、
個人的には、思ったより重い感じです。

　
入力フィールドにタッチすると、キーボードが表示されます。
縦にするとかな文字が表示されるなど、慣れればそれなりに使いやすそうです。
が、大量の情報入力には無理がある感じですね。そんな使い方想定していないのであたりまえですが。

　
ヨヤクちゃん！の管理画面を表示してみました。ちょっと画面を拡大してあります。
十分使用に耐える感じですね。

　
こんなパネルに立てかければおしゃれですね。
　
お客様へのプレゼンや、タッチパネルによる次回予約など、使い方は色々。
この値段でここまでのことができるなんて、一昔前には考えられなかったですね．．．

担当：大橋

「LuvPad AD100」を注文しました。届くのが楽しみです！
従来のマルチモニタ方式に加え、予約受付のタッチパネル端末として考えています。
タッチパネルType-4の開発も進んでいて、
このType-4は、来店受付に加え、次回予約の受付ができるタイプで、
カルチャースクール、スポーツジム、ゴルフスクールなど、
予約に制限がある場合などにピタリとはまります！
受付していないときは、ビデオを流したり、タッチパネルで予約した後に、
スロットゲームが流れるなど、新しい使い方も提案していきたいと思っています。

担当：大橋

シンプルな予約機能でご好評の「ヨヤクちゃん！」ですが、使いこなしているお店様から、
　
「顧客管理をもうすこし充実させてほしい」
　
といった要望が届いています。
現在、顧客管理を充実させた、「ヨヤクちゃん！Pro.バージョン」を準備中です。
　
・お客様の情報をより細かく登録できる。
・お客様の区分（年齢別やVIP待遇など）を設定できる。
・メルマガ機能と連動し、区分別にメルマガを送ることができる。
・顧客別の予約（来店）実績が把握できる。
などなど．．．
　
Proバージョンもできる限り安価にご提供できるよう頑張っています。
他社の予約システムをお考えの方、もう少し待ったほうが良いかもしれません！（笑）

担当：大橋

ヨヤクちゃん！をご利用のお客様のうち、約75％の方が、
　
ご登録されたメールアドレスにお知らせ等のメールを配信してもよい　　「　◎はい　」
　
としています。登録時の初期設定は「◎いいえ」ですので、
　
4人中3人のお客様が、「　◯いいえ　⇒　◎はい　」に変更
　
しているわけです。積極的に「声掛け」している店舗では90％を超えているところも！
これはお客様が、
　
「何かお得な情報が届くかもしれない」
　
という期待値に他なりません。お客様の期待を裏切ってはいけませんね。
そんなお客様へのアプローチできるツールがメルマガです！
いますぐヨヤクちゃん！メルマガオプションのお申込みを！！

担当：大橋

電話のない店舗はありませんよね？（電話はあっても、公開していない場合はありますが）
「ヨヤクちゃん！」も「電話」と同じ。
お客様が連絡または予約してくる手段ですので、「必要経費」となります。
　
○○ビューティといった、新規顧客開拓の集客ポータルサイトで予約を受け付ける場合がありますが、
こちらはどちらかといえば、「広告宣伝費」。少々意味合いが違います。
　
新規顧客開拓のため、宣伝広告費は必要です。
しかし、リピーターになっていただいたお客様を囲い込むためには、
広告ルートではなく、直接予約していただければ余分な経費はかかりません。
　
ヨヤクちゃん！は月額固定のシンプルな予約システムで、
電話と同じ、と考えていただければわかりやすいのではないかと思います。

担当：大橋

システムはバージョン３になって、はじめて十分なものになる．．．という私の経験のお話。
　
家も３軒建てて初めて満足する、とか。家３軒建てられる人って．．．
ゴルフの宮里兄妹も３人目で花開いたり．．．（本人がテレビで言っていました）
そういえばウインドウズも3.1でようやく使えたり．．．
　
バージョン１で、形ができて、
バージョン２で、バージョン１のカスタマイズが進み、
バージョン３で、それらが総合的に整理され使いやすいものになる。

といった感じでしょうかね。
実は、ヨヤクちゃん！はリリースしてから、内部のバージョンアップをいくつも繰り返しています。
　
とっくにバージョン３は超えています！
絶対使いやすくなっていると思います！
　
しかし、お客さまの要望に終わりはありません。日々精進！

担当：大橋

実際にお客さまが予約をするのはいつ？ということで調べてみました。
　
10：00頃～20：00頃に予約されるお客様　＞　全体の75%くらい
20：00頃～10：00頃に予約されるお客様　＞　全体の25%くらい
　
でしょうか。
ざっとですが、25%のお客さまが営業時間外に予約してくる、ということになります。
4人に１人は夜間の予約ということになりますね。　
75%の中にはお電話の予約とネットの予約が入っていますが、
この中のネットの比率が増えれば増えるほどお電話を取る手間が少なくなるわけです。　
しかし、パソコンや携帯操作が苦手だったり、スタイリストさんの声がききたかったり、
全部をネット化することは難しいですよね。
　
予約できる色々な方法（ルート）を持つ、というのがお客さまを増やすコツではないでしょうか。
ヨヤクちゃん！が少しでもお役に立てばと思っています。

担当：大橋

2010年9月販売にむけて、新機能の開発中です。
写真のまん中に見えるのが、IOデータの、LCD-USB10XB-T、USB接続のタッチパネルディスプレイ。
なんと、16,800円(税込み) と激安！！！「 ヨヤクちゃん！」と連動すべく、現在最終調整中です。
来店受付や、次回予約の受付ディスプレイとしてタッチパネル対応を準備しています。
近々発売になりますのでご期待ください。詳しい使い方は、その時に発表いたします！

担当：大橋

最新の携帯に機種変更しました。
今まで、D70Siμという古いタイプでした。進化のスゴさに驚きました！
ヨヤクちゃん！さらに快適に動く！画面大きくて見やすいし！
おお、クッキーもOK！メルアド記憶バッチリ！（D70SiμはNGだったんです）
タッチパネルもいい感じ！フルブラウザもサクサク動く！
スマートフォンほどではないけど十分いける！使える！
でもアンドロイドもほしいですね。エクスペリアかっこいいし。
でもアンドロイドは次バージョン待ちですかね。
　
最新機種にあわせて開発すると、旧型をご利用いただいているお客さまにご迷惑かけることになり、
旧型にとらわれすぎると、新型使っているお客様のせっかくの機能をムダにするし．．．
　
全部完璧に対応というのは無理ですし、開発はこのあたりのさじ加減が難しいんです。

担当：大橋

おかげさまで、既に数店舗様の導入準備中です。
　
スクール予約オプションは、時間割り、教科（クラス）、先生、を組み合わせて、
カレンダー型の予約受付画面を作るイメージです。
基本機能の予約機能に加え、色々な業種にお使いいただけると思っています。
　
5月20日販売開始ですが、細かなところに、すでに数箇所の改善が行われました。
カルチャースクール毎に、色々な使い方があるようで、今後もチューニングを行いながら進めていきます。

担当：大橋

多くのお客様にご利用いただきたくて、色々構想を練り生まれたのが「ヨヤクちゃん！」です。
　
私の好きな言葉に、
　
カルロス・ゴーンの言葉（日産・ルノーを率いるカルロス・ゴーン社長です）
－－－引用ここから－－－
アマチュアは物事を複雑にし、プロはシンプルに明快にする。
複雑なものは単純なものの集まりである。
－－－引用ここまで－－－
　
というのがあります。
どうでしょう、「ヨヤクちゃん！」は「シンプルに明快」になっていますでしょうか？

担当：大橋

店舗にとってどちらも大切な機能です。
　
「予約受付システム」に比べ「顧客管理システム」は意外と手間がかかります。
「POSレジを導入したけど顧客管理は使っていない」といった店舗様も以外と多いのではないでしょうか。
　
顧客管理を主体に考えると、カルテ情報などお客様の細かな情報を登録するなど、それらのお客様情報を「手入力で登録」しなければなりません。スタッフが多いサロン様の場合、データ入力のためにパソコン前に行列ができてしまったり．．．
　
ヨヤクちゃん！の現行バージョンでは、どちらかといえば予約受付を主体にし、お客様自身が登録した情報、お客様自身がご予約した情報をそのまま利用しますので、サロン様、店舗様が手入力でお客様情報を登録する手間はありません。ただし、予約受付システムですから、電話予約を「予約オビ」として登録する機能は設けてあります。
　
ソフトウエアは使わない機能の方が多いにもかかわらず、ともすれば機能がありすぎて、高価になりがちです。
　
ヨヤクちゃん！では思い切って機能を削って安価にご提供していますので「顧客管理」を主体に考えているサロン様、店舗様にとっては少々ものたりないかもしれません。また、既にご利用中の他社予約受付システムがあり、移行をお考えの場合は機能に違いがございますので注意が必要です。
　
「パソコンにもなれてきたので、もう少しきめ細かい顧客管理を行いたい」
そんなサロン様、店舗様のために「ヨヤクちゃん！Pro（仮称）」という商品を現在開発中です。

担当：大橋

ホームページをすでにお持ちで、事前にお客様に告知が行き届いている場合を除き、
ヨヤクちゃん！の運用をはじめてから、最初のお客様が予約されるまで、一定の時間がかかります。
　
ご来店のお客様がお帰りになるとき「QRコードと予約システムのご案内」をしますので、
次回ご来店、つまり早いお客様で２、３週間、お客様によっては２、３ヶ月かかります。
　
手配りのリーフレットなどに早めに記載し、お客様への告知を先に進めるのも良いと思います。
　
ムーランエムーランのモバイルビューティー（無料携帯ホームページ）を利用して告知を広げ、
ヨヤクちゃん！と連動させる方法がおすすめです！

担当：大橋

親指から人差し指へ。
これはボタン式からタッチパネル型へ、という意味です。
　
iPhoneやアンドロイド携帯など、タッチパネル型が増えつつあります。
今まで、親指でチマチマ操作していたものから、人差し指でタッチして操作。
　
操作手法が劇的に改善されます。
タッチパネル式は、まだ少数派ですが、意外と早く広まるかもしれません。
　
ヨヤクちゃん！もその時を見据えて、頑張っていますヨ！
だって、予約操作が劇的にしやすくなりますから！

担当：大橋

ネットの世界は「マメ」な人が「勝つ」ようです。
いかに出会いのチャンスを広げるか、「マメ」にメンテナンスして、
「きちんと」しておく、これが「コツ」かもしれません。
　
ヨヤクちゃん！も導入したら、「コツコツ」と使い続けるのが肝心。
必ず結果がついてきます。
　
そして、「マメ」なコミュニケーションと、「マメ」なアクション。
　
フェリカ端末の導入もその一つ。
お客様とコミュニケーションをとるツールとしてご利用いただくのも「あり」です。
　
携帯で予約できない、という人には率先して使い方をレクチャー。
そうすることでお客様の信頼度もアップ！
　
ほうっておいてもお客様が勝手に携帯で予約してくると思っていてはいけません。
「マメ」なコミュニケーションと、「マメ」なアクションが大切。
　
ヨヤクちゃん！にはメルマガオプションもあります。
　
ヨヤクちゃん！の運用に慣れてきたら、
ぜひ「マメ」なアクションのためのツールとして使っていただければと思います。

担当：大橋

新年あけましておめでとうございます。
　
今年はどんな年になるでしょうか。
皆様とともに不況を吹き飛ばすよう、頑張りたいと思います！
　
本年も、「ヨヤクちゃん！」を、どうぞよろしくお願いいたします。

ヨヤクちゃん！の販売開始から数ケ月、年末の忙しい時期にもかかわらず、
お申込み、お問合せ、資料請求がとても増えています。ほんとうにありがとうございます。
　
すでに顧客数も増え、メルマガ機能の導入を始めるサロン様も増えてきました。
ヨヤクちゃん！の導入を開始して、お客様の会員登録が増えるまで、1～2カ月、
そろそろメールマガジンの配信をはじめる時期かと。
ヨヤクちゃん！のメルマガオプションは、１、２か月経過して会員数が増えてから、
導入していただくのがお得かもしれません。
　
登録会員数を増やすコツは、QRコードシールの配布だけではなく、フェリカ端末の導入が有効です。
レジカウンター付近にポップ付きで置き、お帰りになるお客様にお声かけを行い、
フェリカ端末に携帯をかざすだけで接続先URLが表示されますので、
その場で「ヨヤクちゃん！」にアクセスしていただき、そのままお気に入りに登録していただく、
というのがおすすめです。お客様とのコミュニケーションツールにもなります。
　
ヨヤクちゃん！がおすすめするフェリカ端末は、ACアダプター付き、送料込で27,000円（税別）です。
端末設定費も無料で、ヨヤクちゃん！に接続するだけであれば、月額費用は発生いたしません。
他社サービスより断然お得です！！
　
詳しくは、＞こちら＜より、お問合せください。

担当：大橋

　
※FeliCaはソニー株式会社が開発した非接触ICカードの技術方式です。
※FeliCaはソニー 株式会社の登録商標です。

ヨヤクちゃん！をお使いのサロン様から、
「実際に深夜に予約が入っており効果が出ている！」
「紙台帳をやめてヨヤクちゃん！を使っているが日常運用に十分耐える！」
と好評価をいただいております。開発者としてうれしい限りです。
そんなお話しを聞くと、「あれこれサプライズ機能を追加しよう！」と採算度外視で考えてしまいます。
すでにおもしろいアイデアも出ています！お楽しみに！！

担当：大橋