様々な出来事があった2011年もあとわずかとなりました。
ヨヤクちゃん！をご利用の皆様、本年も変わらずご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
皆様に快適にご利用いただけるよう、ヨヤクちゃん！のサービス拡充を行ってまいりました。
皆様におかれましては、年末に向けご多忙のことと存じますが、健康にお気をつけてお過ごしください。
2012年も引き続きサービス強化に努めて参りますので、よろしくお願いいたします。
　
ヨヤクちゃん！スタッフ一同

　
今までアンドロイドタブレットを使っていましたが、ipad2も買いました。（けっこう前でしたが…）
また、GALAXY SⅡLTEも手に入れました。（こちらは最近！）
テザリング機能があるので、ipad2、SONY VAIOのどちらを持ち歩いていても安心。
ただし、予備バッテリーは必需品のようです。（キャンペーンで付いてきました！）
　
どちらもとても使いやすいです！！
ヨヤクちゃん！のメジャーバージョンアップも間近の予感、、、でしょうか！！

先日、点滴をうつ機会がありました。
1回目、うまくハリが血管に入らず失敗。2回目、場所をかえてチャレンジ。が、また失敗。
ここで、右手にかえて、
「3度目の正直！今度はうまくいくだろう。」
とポジティブに考えましたが…残念、3回目も失敗！
「2度あることは3度ある」
だったんだなあ。で、4回目でようやく成功！ほっとしました。
しかし、両腕に４っつの止血絆創膏が…すみません、つまらない話でした。

担当：大橋

⇒成瀬・森の整体院

昨日、同級生が8月にオープンした整体院に行ってきました。ヨヤクちゃん！は導入していませんが（笑）
先日のダイエット＆ビューティーフェアで3日間立ちっぱなしで、だいぶ疲れがたまっていたため、全身60分、じっくりほぐしてもらいました。
昔、バイク事故で椎間板ヘルニアを患い、1カ月入院。いまだに爆弾をかかえているため、疲れがたまると、どうしても腰にきてしまうのです。念入りにほぐしてもらうと、だいぶ楽になります。
フェアーの前にも行ってからだをメンテナンスしていたため、今までだったら確実に腰が痛くなったはずなのに、無事フェアー3日間を乗り切ることができた感じがします。
今まで自分の体をメンテナンスすることなどほとんどなかったのですが、友人のウンチクを聞き、納得しながら施術を受けられるので、とても気持ちがよく、安心していられます。

担当：大橋

　
ヨヤクちゃん！をより詳しく知っていただくため、東京近郊なら訪問してご説明いたします！
土日祭日も対応可能です。交通の便が悪いところでも、バイクで駆けつけます！
遠慮なくお申し付けください！ご説明は持ち込みのノートパソコンで行います。
　
お申込みは【こちら】をクリック！
　
↓こちらのフェアーに来ていただければ大型の画面で体験できますので「もっと良いかも」です！

担当：大橋

　
過去、たくさんのシステム開発に携わってきました。
残念ながら、思うようにいかなかったものもあります。（ごめんなさい）
数多くの失敗を経験してたどりついたこと、それは…
　
■ほんとうに必要な機能だけ作る（使う）
作る（使う）前に必要と思った機能が本当に必要とは限りません。
「あれば便利なもの」は「なくても大丈夫なもの」かもしれません。
　
■なんでもシステム化しようとしない
規模によっては、あえて人手を使うほうが費用対効果が高い場合があります。
理想を求めすぎると、システムが複雑になりすぎて収拾がつかなくなります。
また、理想を求めすぎて、システムの導入に踏み切れなかったりもします。
　
■シンプル　イズ　ベスト！
システムを複雑化させるリスクは思った以上に大きいものです。
まず業務をシンプルにしてからシステムを作る（使う）のがポイントです。
複雑な業務をそのままシステム化して楽になろうと考えても、たいていの場合失敗します。
　
いずれも意外と”勇気”がいることなんですよね。
IT化には”勇気”、”割り切り”、”思い切り”、が必要ということですかね。

担当：大橋

　
ヨヤクちゃん!ご利用者の、スマートフォンのシェアを調べてみました、
　
Android利用者[2.51%]
iPhone利用者[2.64%]
iPad利用者[0.24%]
　
といったシェアでした。
Android利用者が増えており、まもなくiPhone利用者を抜く感じです。
docomo、auともにコマーシャル多いですから。
　
Androidご利用の方で、ブラウザアプリをダウンロードして、
標準ブラウザ以外をご利用になる場合、残念ながらうまく予約が出来ないブラウザがあるようです。
　
ヨヤクちゃん!をご利用の場合、
Android標準ブラウザをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。
　

担当：大橋

　
ガラパゴスは、外界と遮断され、その環境で独自の進化をとげたところです。
ガラパゴスが、一生、外界から遮断し続ければ、それはそれで幸せなことでしょう。
　
しかし、外界から新しい生命体が来た瞬間、ガラパゴスの生態系は一気に変わってしまいます。
バランスが崩れ、主流だった生命体が一気に淘汰されてしまうようなことが起こります。
これはビジネスの世界でもよく言われていることです。
　
お店（ビジネス）が安定して収益をあげ、その環境が一生続けば、それはそれで幸せでしょう。
　
しかし、その地区、地域に外界から新しいものが進出してきた場合、
または異業種が従来のビジネスモデルと違う形で進出してきたとき、はたして生き残れるでしょうか？
　
ガラパゴスとなって、新しいものが進出してきたときに淘汰されないよう、
最低限のＩＴ投資としてヨヤクちゃん！をご利用いただければと思います。
　
ヘアサロンの業界は中小規模が多く、地域密着型で生き残っているところが多いと思います。　
ヨヤクちゃん！はどちらかと言えば中小規模に向け、使う機能だけにしぼり安価に提供する、
というコンセプトで作られています。
お店にとっての投資金額もきわめて安価で、リスクがないよう設定されています。
　
そして、安心してご利用し続けられるよう、
ヨヤクちゃん！自身、ガラパゴスとならないよう、時代にあわせて進化をしていきます。
　

担当：大橋

　
ネット予約を導入していない場合、下記の図右側の客層をカバーしていないことになります。
お客さまから見ると「電話するまで空きがわからない」ということになります。
　
お客さまには「行きたいけど空いているかしら？」という空き状況を知りたい希望があります。
段取りの良いお客様の場合、候補日、時間をいくつか予定しておいて、お店に電話をかけ、
第一希望を断られたら第二希望、といったように判断できるでしょう。
　
しかし、多くのお客様はその場で判断しますので大きなストレスとなると同時に、
不本意な日時予約になってしまい、結果としてキャンセルにつながりやすいのではないでしょうか。
　
ネット予約であれば、空きを見ながら、自分の予定にあわせてゆっくり予約を入れることができます。
お客さまがご自分で選んだ予約ですので、印象も良いでしょう。
　
さらに、お店にとっては、「空いている枠をお客さまに埋めていただける」という、
願ってもない仕組みです。
　

担当：大橋

　
お店をOPENするとき、電話をひくこと、に何の疑問も持ちません。
また、電話で予約を受付け、台帳に記入すること、これについてもだれも疑問に思いません。
　
予約を主体にしている商売ならば、予約受付の方法を広げるということは、売上増につながります。
ただし、予約を受け付けるために、常にロイヤルティを支払うならば、その額と率で、粗利が変わります。
新規客の獲得のための広告費込みの予約受付、これは◯◯ペッパー◯◯、といったポータルサイトを利用するのが効果的です。
　
一度ご来店いただいたお客様が再来店のときに、どうやって予約するか？考えてみましょう。
　
・新規客同様に、◯◯ペッパー◯◯といったポータルサイトから予約いただく。
　→ライバル店がいっぱい表示されており、浮気されてしまうかもしれませんね．．．
　→リピーターの予約でもロイヤルティが発生しますので割高．．．かも？
　
・従来通り電話で予約していただく。
　→電話するまで、何時空いているかわからない．．．
　→電話したけど空いていなかった．．．これではイメージ悪いかも？
　→営業時間中しか受け付けられない。
　→施術中は対応しにくい。忙しそうでバタバタした対応はお客様に伝わってしまいます．．．
　→会話がお好き、ネットが苦手なお客様はお電話での予約でOKですね！
　
・ネット受付
　→24時間365日、「予約できる時間」をお客様が選ぶのでお客様主導のイメージですね。
　→予約を思い立った時が営業時間外でもOK。
　→あのお店、いつも忙しそうで電話しにくい（気を使う）．．．ネット予約があればいいんだけど．．．
　→私、お店の人と会話するのが苦手．．．ネット予約があればいいんだけど．．．
　
お客様の手元には携帯やスマートフォン、自宅にはパソコンと、ほとんどの人がインターネットにつながる環境をもっています。たとえば、電車の中やコーヒーショップを見回してください。多くの人が携帯やスマートフォンを見ているはずです。
　
この状況を見れば、ネット予約ができないということは、お客様にご不便をおかけしている、と考えた方が良いかもしれません。電話やFAXと同様に、ネット予約は「必要経費」としてとらえることが大切だと思います。
　
ヨヤクちゃん！は、できるだけ安価に、そして、できるだけ簡単に予約オビを登録できるよう、余分な機能を極力なくし、サロン様の声で随時、バージョンアップを繰り返して使いやすくなるよう頑張っています！
　

担当：大橋

ずいぶん時間がかかりましたが、やっと、「ヨヤクちゃん！」の商標登録が終わりました。
思っていたより手続きに、時間とお金がかかりました。
これで、「　ヨヤクちゃん！®　」となったわけです。
これからもよろしくお願いいたします。

担当：大橋

東日本巨大地震で被災されたみなさまに謹んでお見舞い申し上げます。
　
弊社社屋もかなり大きく揺れ、会社前の駐車場に避難する人たちが大勢いました。
社内は落下物や破損もなく、なんとか無事でした。
　
以前、地方の計算センターを訪問したときに、地震の対応をかなりきちんと行っており、
勉強させていただいたことがありました。
弊社も小さい会社なりに、サーバーラックに免震装置をつけていました。
今回、効果絶大でした。皆が机にしがみついている時に、ラックは揺れていませんでした。
が、後で見ると、2cmほどずれていました。
　
想定を覆す今回の大地震と大津波．．．
しかし、あきらめず、できることはきちんとやっておこうと思いました。

担当：大橋

ヨヤクちゃん！をカスタマイズして、ゴルフスクールに、ご導入いただきました。
タッチパネルも導入し、スクール終了後、その場で次回予約を簡単にとることができる仕組みです。
　
———-
・電話予約は管理画面から入力。
・インターネット経由、パソコン、携帯、スマートフォンで予約受付。
・タッチパネルでその場で予約受付。
———-
　
予約管理から顧客管理まで一括管理することができます。
「ヨヤクちゃん！」はコストパフォーマンスがバツグン！とご評価をいただきました。
これから、多くのスクールでご利用いただくことになると思います。
　
「ヨヤクちゃん！」は、さまざまな業種に対応することが可能です。
チェーン展開、フランチャイズ展開をお考えの業者様、是非「ヨヤクちゃん！」をご検討ください。
　

担当：大橋

本年最後のブログ更新です。
　
おかげさまで、様々な業種の皆様からご利用のご相談を受け、
私たちも大変勉強させていただいた1年でした。

来年も、時代の変化に敏感に対応し、立ち止まらず、
常に「改善」を加え、進化を続けていく所存です。
　
ヨヤクちゃん！への、お叱り、ご要望がございましたら、[お問い合わせ]より
遠慮なくお申し付けください。
　
今年1年、大変お世話になりました。
この場を借りて、心からお礼申し上げます。

担当：大橋

Googleから、AdWords 10 周年記念メッセージ動画が送られてきました。
エンディング画面が、月に映しだされた「YOYAKU-CHAN.JP」の文字。粋な動画でした。
やるな、Google!

担当：大橋

ちょっと息抜き．．．
先日、西新橋にある「うなぎの手の字、本丸」に行きました。
たまに利用しているのですが、ここのメニューの「のぶ長丼（ひつまぶし風）」が大好きです。
香ばしいうなぎにきざみのり。

これだけではありません。
これにきざみネギを山盛りにしていただくのです！（ネギはタダです！）
どうです、見ているだけでよだれが出そうでしょう。なんと、キモ吸もついて、1,000円！

仕事の合間のプチ贅沢でした。
みなさんも西新橋方面に行かれた時はお試しください！

担当：大橋